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8.1.13 / THE PSUEDO-SCIENCE OF ADVERTS | Via “The Daily Heller @ Print Magazine

8.1.13 / THE PSUEDO-SCIENCE OF ADVERTS

 

Anyone who says that the mid-1950s Creative Revolution (The Big Idea epoch)  was merely a semantic change in the way advertising was practiced, should look below. Try to find the creative in this primer of persuasion.

The advertising industry, which Edward Bernays suggested was the propaganda ministry of the nation, sought whatever scientific means it could to guarantee success. Capitalism runs on commerce, so psychology, as Aldous Huxley has written, was employed early in the 20th century and adopted for better or worse in the postwar era.

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Freud was the Mad Men’s best friend.

What everyone wants and advertising must exploit.

What everyone wants and advertising must exploit.

More fundamental wants and desires.

More fundamental wants and desires.

Advertising is a science?

Advertising is a science?

What's that in his hands, rope and bat? Hmmmmm.

What’s that in his hands, rope and bat? Hmmmmm.

Aspiration, inspiration, perspiration.

Aspiration, inspiration, perspiration.

Women: Consumer and allurer. . .

Women: Consumer and allurer. . .

Beats me . . . !!!

Beats me . . . !!!

Truth. You want the truth, I'll give you the truth!

Truth. You want the truth?! You can’t handle the truth!!!

Let's review. Got it? Got it!

Let’s review. Got it? Got it!

http://www.printmag.com/imprint/the-psuedo-science-of-adverts/

Es retirada campaña multimillonaria de Coca-Cola | http://www.elpoderdelconsumidor.org

Es retirada campaña multimillonaria de Coca-Cola

Vía: El poder del consumidor.

“Conocer y reconocer la opinión y puntos de vista nos hace mejores, más críticos, con mayor poder de decisión. FHR”

• La campaña publicitaria “149 calorías” de Coca-Cola es de las más grandes que ha sido retirada y sancionada por autoridad en México.
• Esta campaña también fue retirada por la autoridad británica a raíz de las protestas presentadas por los consumidores.
• El envase del refresco de 600 ml. con el cual se confunde a la población contiene 252 calorías, significativamente más que las 149 calorías contenidas en un envase de 355 ml.
• La ingesta extra de calorías representa un riesgo para el 40% de la población mexicana que estando en su peso ya presenta síndrome metabólico y pone en riesgo aún mayor al 14% de los adultos que sufren diabetes.

22 julio 2013. La campaña de Coca-Cola “149 calorías” presente en miles de espectaculares distribuidos en todo el país, en spots de radio y televisión, en impresos e internet, ha sido retirada y sancionada por Cofepris y Profeco por engañosa y representar un riesgo para la salud.

La empresa Coca-Cola, que tiene sus mayores ventas en el mundo en México, se vio obligada, así, a retirar miles de espectaculares en todo el país, sus spots en los medios electrónicos, sus anuncios en medios impresos y en internet.

El 19 de junio de 2013, El Poder del Consumidor presentó ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) una denuncia contra la campaña de Coca-Cola “149 calorías” por engañosa, a lo que la autoridad respondió que se integraba a un expediente ya abierto contra esa publicidad (PFC.B.B. 13/000039/2013).

Del mismo modo, al día siguiente, El Poder del Consumidor presentó una denuncia contra esa publicidad por representar un riesgo para la salud ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris).

La campaña multimillonaria de Coca-Cola, extendida por todo el territorio nacional y a través de muy diversos medios, publicitaba su bebida principal con las leyendas “149 calorías de felicidad”, “149 calorías para disfrutar”; acompañada con las frases “disfrutando 22 minutos en bicicleta”, “20 minutos para bailar con los amigos”, “para usar en más actividades felices”.

La denuncia se centró en señalar el riesgo a la salud que significa la promoción de un mayor consumo de calorías gastándola a través de la realización de diversas actividades físicas, considerando que se dirige a una población que en su gran mayoría (70% de los adultos y más de 30% de niños y niñas) presenta ya un consumo excesivo de calorías y un gran déficit de actividad física.

“El consumo de calorías extras significa incrementar los riesgos en salud para la mayoría de la población mexicana, complicar su tratamiento y aumentar el gasto familiar y público en salud. La ingesta extra de calorías agudiza los problemas de sobrepeso u obesidad que afectan a la mayor parte de la población mexicana, representa un riesgo para el 40% de la población que estando en su peso ya presenta síndrome metabólico y pone en riesgo aún mayor al 14% de los adultos que se considera sufren diabetes” señaló Xaviera Cabada, nuestra coordinadora de Salud Alimentaria en El Poder del Consumidor.

Katia García, investigadora en Salud Alimentaria de El Poder del Consumidor declaró que “entre otro de los elementos presentados en la denuncia destaca el análisis de las imágenes y su relación con el mensaje de esta publicidad. La empresa usa un envase de cristal de 355 mililitros muy poco consumido en nuestro país para confundir a los consumidores, por su tamaño, haciéndoles pensar que se trata de un envase de 600 mililitros, el más consumido en México. En letras muy pequeñas establece que dichas calorías aplican para un refresco de 355 mililitros o una lata. El envase del refresco de 600 mililitros con el cual se confunde a la población contiene 252 calorías, significativamente más que las 149 calorías contenidas en un envase de 355 mililitros. Esto se constituye en publicidad engañosa”.

Por su parte, Alejandro Calvillo, nuestro director de El Poder del Consumidor, señaló que “como denunciantes hemos solicitado a Cofepris y a Profeco conocer las resoluciones del caso, pero se nos ha informado que los expedientes todavía no se han cerrado y, por lo tanto, no podemos tener acceso a conocer la resoluciones y cuáles fueron las consideraciones de la autoridad para retirar y multar a Coca-Cola por esta campaña, que representa, sin duda, la campaña publicitaria de mayor inversión que ha sido retirada por la autoridad en la historia del país. México es el mayor consumidor de refrescos en el mundo y de Coca-Cola en particular. El consumo regular de esta bebida está asociado al riesgo de desarrollar obesidad, síndrome metabólico y diabetes”, concluyó.

La campaña de Coca-Cola ha sido también retirada en el Reino Unido por tratarse de una publicidad engañosa que representa un riesgo a la salud. “Es importante lo que está pasando a escala internacional, tenemos la necesidad deponer un alto al engaño de la publicidad, al engaño de las etiquetas que han sumido a los consumidores en la ignorancia y que han llevado a esta epidemia de sobrepeso y obesidad. El caso más extremo lo representa las campañas de Coca-Cola que asocian su consumo a la felicidad, cuando este tipo de productos tienen una responsabilidad en la epidemia global de sobrepeso, obesidad y diabetes”, agregó Calvillo.

El Poder del Consumidor denunció públicamente que Coca-Cola está violando aún la resolución de la autoridad manteniendo esta publicidad en algunos espacios, como en el segundo piso del Periférico en dirección sur-norte, en el entronque con Viaducto, donde aún se encuentra un espectacular con esta campaña.

http://www.elpoderdelconsumidor.org/saludnutricional/es-retirada-y-sancionada-campana-multimillonaria-de-coca-cola/

Research: How Sensory Information Influences Price Decisions | HBR Blog Network

by Steve W. Martin  |  11:00 AM July 26, 2013

The conversations salespeople have with prospective customers involve these visual, auditory, and kinesthetic channels. Can different amounts of visual, auditory and kinesthetic information influence the price customers will pay for an item? Recently, a sales linguistics experiment was conducted in order to answer this question. Sales Linguistics is the study of how customers and salespeople use language during the complex decision-making process.

Sensory Information Price Test

Study participants were separated into three groups and six items were presented to them in a classroom setting. All participants were business professionals and university graduates between the age of twenty-four and fifty-seven. The groups were asked to estimate the price of each item and rank whether they had a low, medium, or high level of comfort with the answer they gave.

The first group would be presented only visual information consisting of a picture of the item and a brief description. The second group would be shown the same visual information as the first group, but the description would be read to them with dramatic emphasis and accentuation, creating an auditory connection. The third group would be shown the visual information, read the description in the same manner as for group two, and also be provided the opportunity to hold and inspect the item before making their guess, creating a kinetic bond..

The participants were presented with an eclectic mix of items. In order, they were shown a baseball hit by famous home run hitter Manny Ramirez of the Cleveland Indians, a six inch wooden penguin honoring Admiral Byrd’s expedition to the south pole, a black plastic stapler, a copy of Rudyard Kipling’s second Jungle Book published in 1915, a vintage brass letter opener from Italy, and a 1886 Morgan United States Silver Dollar.

Understanding the Test Results

While the test results provide many different revelations about how people interpret information, two high-level metrics underscore the impact sight, sound, and touch can have when making a decision about price. Below are the average answer comfort scores for each group (with three being the highest score). You’ll notice the scores increase with the addition of more sensory information by approximately 20 percent. The third group who received the highest amount of information from all three sensory channels had the highest sense of comfort with their answers.

Comfort Scores Chart

The next point of comparison is average total overall price, which is calculated by adding the estimated price together for each of the six items. The average total overall price for each group varied greatly with group two (visual and auditory information) being the highest at $325,000. In addition, 29% of group two members estimated all the items cost over $250,000 whereas none did in group three. 

Overall Price

Clearly, the test results show that different amounts of visual, auditory and kinesthetic information influence the perception of the item’s price. The experiment also provides other important lessons for sales and marketing professionals.

Customer Miscommunication

The mind does not treat all information equally. Information is ignored, misinterpreted, and generalized based upon surrounding experiences. For example, study participants misinterpreted that the baseball hit by Manny Ramirez was a home run ball when it was only a foul ball. You should never assume prospective customers have received the message correctly.

Verbal Suggestion Susceptibility

The mind is quite susceptible to verbal suggestions. Group two’s average total price was nearly seven times that of group one and close to twenty times the average of group three. The tone, tempo and demeanor of what you say can have more impact on a prospective customer than the actual words you speak. This is a particularly important point for salespeople who sell primarily over the phone.

E-mail Communication Dependency

Salespeople have increasingly grown to rely on e-mail for their primary method of communication with prospective and existing customers. There is a down side to this dependence since the persuasiveness of verbal suggestions is forfeited. Check your sent box and examine the last twenty e-mails you sent. Where would a phone call or in-person conversation have been better suited?

Avoid Product Evaluations

No salesperson typically wants to slow down the sales cycle by having the customer conduct a lengthy product evaluation. This study provides an entirely new reason why they should be avoided. The results suggest that hands-on familiarity with an item actually lowers the perception of its value. For example, the average price for group three who handled the brass letter opener was $100 while group two’s average was nearly $10,000.

Sales Presentation “Talk Track”

The “talk track” that accompanies sales presentations and product demonstrations plays a critical role in shaping the prospective customer’s perception of value. In this regard, many companies don’t take the time to ensure the fluency of their sales organizations by providing them compelling written scripts and testing them to ensure they are able to delivered persuasively.

it was Rudyard Kipling who said “Words are, of course, the most powerful drug used by mankind.” He was right. Your most important competitive weapon is your mouth and the words you speak. This test proves it’s not only what you say, but also how you say it! 

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